Communication et gestion de conflits

Durée

9 h

Objectifs

L’objectif général du cours est de permettre aux participants(es) d’élargir leurs connaissances dans le domaine de la communication interpersonnelle et organisationnelle.

Contenu

  • Communication
    • Mythes
    • Composantes du processus de communication
    • Obstacles
    • Communication organisationnelle
    • Habiletés de communication
  • Conflits
    • Styles de gestion de conflits
    • Processus de résolution de conflits

Stratégie pédagogique

  • Exposés interactifs
  • Exercices en équipe et individuels
  • Discussions

Clientèle visée

Lieu de formation

En classe ou en entreprise
Le démarrage des cours est conditionnel à un nombre suffisant d’inscriptions. Les dates peuvent varier. Vous serez avisé des changements s’il y a lieu. Certaines conditions s’appliquent pour les formations de courte durée financées par Emploi-Québec.