Gestion de crise sur les médias sociaux

Durée

6 h

Objectifs

La formation vise à apprendre les bonnes pratiques pour gérer une crise ou les commentaires négatifs qu’une entreprise peut recevoir sur les réseaux sociaux.

Contenu

  • Se préparer pour la gestion d’une crise sur les médias sociaux
  • Identifier une crise potentielle
  • Établir un traitement de gestion de crise
  • Formuler les éléments à intégrer au plan d’actions
  • Déterminer les rôles et responsabilités dans une situation de crise
  • Expliquer les mesures précises que les membres de l’équipe doivent appliquer

Répondre aux commentaires négatifs des internautes.

Stratégie pédagogique

Offre de la formation en présentiel ou en ligne.

Clientèle visée

Gestionnaires ou professionnels des communication et/ou médias sociaux des entreprises, qui ont une stratégie de communication sur les médias sociaux.

Le démarrage des cours est conditionnel à un nombre suffisant d’inscriptions. Les dates peuvent varier. Vous serez avisé des changements s’il y a lieu. Certaines conditions s’appliquent pour les formations de courte durée financées par Emploi-Québec.