Gestion de la diversité culturelle

Durée

18 h

Objectifs

À la fin de cette formation, les participants auront une meilleure connaissance des enjeux liés à la gestion de la diversité culturelle, notamment l’impact et les bonnes pratiques en entreprises afin de favoriser une intégration mutuelle efficace en matière de diversité culturelle.

Contenu

1. DÉMYSTIFIER LA DIVERSITÉ CULTURELLE EN ENTREPRISE :
− Qu’est-ce que la culture?
− Qu’est-ce que la sensibilisation à la culture?
− Compétence culturelle
− Sensibilité interculturelle

2. LE CHOC CULTUREL : LES 2 CÔTÉS DE LA MÉDAILLE
− Les comportements interpersonnels
− Les rapports hiérarchiques
− Les différentes conceptions du quotidien au travail
− Les différences et similitudes dans les valeurs

3. GÉRER LA DIVERSITÉ CULTURELLE (bonnes pratiques)
− Recruter, perfectionner et assurer la rétention du personnel issus de l’immigration.

4. COMMENT FAIRE VIVRE LA GESTION INTERCULTURELLE À L’ENSEMBLE DES EMPLOYÉS
− Trucs et astuces
− Être capable de gérer la période de changement/adaptation

5. LA COMMUNICATION INTERCULTURELLE :
− Étapes du processus d’adaptation et des processus de la communication
− Codes
− Enjeux identitaire et expérience du choc culture
− Stratégies pour une communication interculturelle efficace

6. RÉSOLUTION DE CONFLIT EN CONTEXTE MULTICULTUREL

Le démarrage des cours est conditionnel à un nombre suffisant d’inscriptions. Les dates peuvent varier. Vous serez avisé des changements s’il y a lieu. Certaines conditions s’appliquent pour les formations de courte durée financées par Emploi-Québec.