Les meilleures pratiques en marketing et développement des affaires

Durée

35 h

Objectifs

Les participants seront en mesure d’utiliser des outils et d’exploiter des conseils stratégiques pour leur développement des affaires. Plus précisément, les participants auront acquis les compétences suivantes : se différencier avec l’expérience client, se réapproprier et fidéliser leur clientèle, optimiser les ventes en ligne et faciliter les interactions avec les différents types comportementaux.

Contenu

  • OPTIMISEZ VOS EFFORTS DE VENTE DANS UNE APPROCHE DE RELANCE
    • Prioriser vos segments de clients
    • Préparer vos appels de relance
    • Les 4 C du développement des affaires
    • Codéveloppement

    L’EXPÉRIENCE CLIENT, UN ÉLÉMENT STRATÉGIQUE POUR VOUS DIFFÉRENCIER

    • SAC ou Expérience client?
    • L’empathie et le choix des mots
    • L’accueil relationnel
    • Codéveloppement

    LE DÉFI DE LA FIDÉLISATION : IDENTIFIEZ ET CONSERVEZ VOS CLIENTS MAJEURS

    • La croissance organique : Comment s’y prendre?
    • Les stratégies de maintenance
    • Le rôle du CRM
    • Codéveloppement

    ORGANISEZ VOTRE STRATÉGIE NUMÉRIQUE

    • Image de marque, positionnement, stratégies et tactiques vs campagnes numériques
    • Modèle SPEED
    • Codéveloppement

    COMMENT VOUS RÉAPPROPRIER VOS CLIENTS

    • Mettre votre offre en valeur
    • Codéveloppement

    ADAPTEZ VOTRE PROSPECTION

    • Profilage du client typique
    • Prospection gagnante
    • Codéveloppement

    VOS INTERACTIONS AVEC LA CLIENTÈLE

    • Communiquez efficacement à travers le style comportemental de vos clients
    • Codéveloppement

Stratégie pédagogique

Exposés magistraux, ateliers, exercice et codéveloppement

Clientèle visée

  • Travailleur occupant des fonctions de conseiller ou représentant des ventes;
  • Tout travailleur œuvrant en développement des affaires.

Conditions de démarrage

Le démarrage des cours est conditionnel à un nombre suffisant d’inscriptions. Les dates peuvent varier. Vous serez avisé des changements s’il y a lieu. Certaines conditions s’appliquent pour les formations de courte durée financées par Emploi-Québec.

Lieu de formation

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Le démarrage des cours est conditionnel à un nombre suffisant d’inscriptions. Les dates peuvent varier. Vous serez avisé des changements s’il y a lieu. Certaines conditions s’appliquent pour les formations de courte durée financées par Emploi-Québec.

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